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La Banca Centrale dell'Uzbekistan ha risposto alle segnalazioni degli utenti del sistema di pagamento Humans, che si sono lamentati del prelievo di fondi tramite questa applicazione a loro insaputa. Dal 9 dicembre il servizio è stato sospeso e la Banca Centrale ha avviato un'indagine sull'incidente, come riportato nel canale Telegram dell'autorità finanziaria della repubblica.
La Banca Centrale ha precisato che nell'aprile 2025 è stato firmato un contratto tra le società Humans e Octagram, in base al quale Humans, in qualità di agente, ha ottenuto il diritto di fornire servizi finanziari ai propri clienti. In particolare, si tratta di pagamenti e trasferimenti P2P (transazioni tra utenti, bypassando banche e altri intermediari).
Dalla mattina dell'8 dicembre, l'autorità di regolamentazione ha iniziato a ricevere reclami dai clienti del servizio di pagamento. I cittadini hanno segnalato che i fondi venivano prelevati dalle loro carte. Per questo motivo, la Banca Centrale ha contattato la direzione della società per azioni Octagram (marchio Paylov) e ha ordinato la sospensione delle operazioni monetarie per garantire la sicurezza ed eliminare possibili vulnerabilità.
Dal 9 dicembre tutti i servizi di pagamento forniti dalla suddetta società tramite l'app mobile Humans sono stati sospesi, ha assicurato la Banca Centrale.
Allo stesso tempo, si afferma che le transazioni e altre operazioni con le carte Uzcard e Humo vengono eseguite normalmente. Inoltre, gli utenti possono utilizzare liberamente le carte nelle applicazioni di altre banche e servizi di pagamento.
È stata avviata un'indagine d'emergenza sul prelievo non autorizzato di denaro tramite il sistema Humans, durante la quale vengono esaminati tutti i trasferimenti sospetti, i processi tecnici e le pratiche di interazione tra le piattaforme.
Nel frattempo, l'autorità finanziaria ha promesso di rendere pubblici i risultati del controllo e ha consigliato ai cittadini che hanno perso fondi di rivolgersi alle forze dell'ordine.
Alcuni giorni fa, numerose denunce sul prelievo di denaro dalle carte a insaputa dei proprietari tramite il sistema Humans hanno iniziato ad arrivare sui social network della comunità «Potrebitel.Uz». Gli utenti hanno fatto notare che a volte l'addebito non avveniva al primo tentativo e che il call center dell'operatore aveva promesso di risolvere la situazione entro 7-14 giorni. Nei commenti a post simili, è stato riferito che oltre 100 persone hanno affrontato lo stesso problema e hanno già presentato denunce per furto di fondi agli organi del Ministero degli Affari Interni.
È stato inoltre precisato che presto i clienti di Humans hanno ricevuto dal servizio un SMS con la richiesta di cambiare la password e scollegare le carte dall'applicazione.
Non sono ancora arrivate spiegazioni ufficiali sull'incidente dalla stessa società che gestisce il sistema di pagamento.
Nel giugno di quest'anno, la società per azioni Octobank, operatore delle carte di pagamento dell'azienda uzbeka Humans, ha dichiarato che dal 13 giugno avrebbe sospeso questo servizio finanziario. Tale decisione è stata presa a causa dell'inadempimento degli obblighi da parte del partner della banca. Inoltre, l'istituto di credito ha presentato una causa per recuperare il debito dalla società partner e ottenere un risarcimento per le perdite subite per un importo superiore a 500 miliardi di sum (circa 40 milioni di dollari).
Poco prima, era scoppiato un conflitto tra la società singaporiana Humans Mobile Ltd, proprietaria del marchio Humans in Uzbekistan, e le autorità della repubblica centroasiatica. Gli imprenditori si sono rivolti al tribunale, chiedendo il risarcimento dei danni causati alla loro impresa dalle azioni della società statale «Uzbektelekom», che fornisce l'accesso a Internet.
A sua volta, «Uzbektelekom» ha dichiarato che l'operatore virtuale Humans continua a generare entrate utilizzando la rete della società statale e posticipando il pagamento dei propri obblighi. Nel frattempo, l'impresa di telecomunicazioni ha minacciato che, in caso di ulteriore diffusione di informazioni false, avrebbe presentato una controquerela per proteggere la propria reputazione commerciale.
